[공학저널 이상오 기자] 4차 산업혁명에 따른 고객 소통 채널의 지능화로 많은 컨택센터들이 기술을 고도화해 서비스 품질 향상을 위한 다양한 노력을 기울이고 있다.특히 최근에는 AI가 결합된 음성인식 기술이 단순히 음성을 알아듣고 텍스트로 변환해 주는 단계를 넘어, 화자가 사용하는 단어와 목소리 톤 등을 분석해 감정까지 잡아내는 ‘지능형 컨택센터’에 한 발짝 더 다가서고 있다.지능형 컨택센터가 가능해지면 고객상담센터에 전화하는 고객은 ARS 안내를 기다릴 필요 없이 AI 음성봇을 통해 궁금한 사항을 문의하고 답변을 받을 수 있다.또한

[공학저널 김하늬 기자] 모든 특허는 20년이 지나면 기간이 만료된다. 세계 주요국에 등록·공개돼 있는 특허의 85% 는 누구나 제약 없이 활용할 수 있는 기술이다.때문에 기술 개발 기업에 있어 특허자료는 매우 활용도가 높은 중요한 자료다.많은 특허검색 서비스가 제공되고 있지만, 그 중에서도 ‘윈텔립스’는 심판정보·행정정보 등 기업·연구기관들의 특허업무에 전문화된 핵심 콘텐츠를 제공하고 있어 눈길을 끌고 있다.최신의 IT기술을 접목해 검색, 분석에 필요한 다양한 편의 기능을 제공하며, 특허문헌 검색에 최적화된 검색엔진 탑재로 보다

[공학저널 이상오 기자] 최근 사물인터넷과 인공지능이 만난 ‘지능형사물인터넷(AIoT)’이 각광받고 있다. 사물의 연동을 넘어 스스로 판단하고 대응함에 따라 산업현장에서 안정적인 서비스 제공과 가치 창출이 가능해졌기 때문이다.많은 산업현장에서 AIoT의 도입을 시도하고 있지만 실제 적용된 사례는 많지 않다. 산업 현장의 기기와 설비들이 표준화 돼 있지 않아 연동이 어렵고, 데이터 수집 체계 역시 예전 방식으로 진행되고 있기 때문에 적용이 쉽지 않은 것이다.또한 기존의 마케팅 AI(다량의 빅데이터를 수집해서 통계 분석을 하는 방식)

[공학저널 박인교 기자] 이제 이미지로 검색하면 인공지능이 상품 DB를 자동으로 수집, 유사 상품까지 한자리에 모아 소비자 쇼핑을 돕는다. 또한 고객의 특성과 구매패턴을 분석해 고객에게 딱 맞는 상품을 자동으로 추천해준다.내용 기반(CBIR) 인공지능 이미지 검색 엔진 ‘스타핑’ 덕분이다.스타핑은 고객이 촬영하거나 스마트폰에서 업로드한 이미지, 그리고 고객이 선택한 상품의 모양, 칼라, 패턴을 자동인식, 온라인 쇼핑몰 상품 중 가장 유사한 상품을 검색, 쇼핑으로 연결해 주는 원스톱 인공지능 이미지 검색 쇼핑 플랫폼이다.쇼핑과 이미지

[공학저널 이상오 기자] 블록체인 산업의 가장 큰 장애물로 여겨졌던 확장성과 보안성은 이제 더 이상 큰 문제가 되지 않는다. 속도와 해킹 위험을 효과적으로 해결한 블록체인 기술의 발전은 블록체인 산업의 발판으로 작용해 성장을 더욱 가속화할 전망이다.최근 ILCoin(일코인) 블록체인 프로젝트는 RIFT 프로토콜을 통해 5GB의 블록사이즈를 라이브넷에서 구현했다. 5Gb 블록의 경우 3분의 블록 생성 시간과 232 송신 바이트, 블록 당 거래 속도 23 140 987로 비자보다 수십 배 빠르며 비트코인 망보다는 수만 배 더 빠르다.R

[공학저널 강영호 기자] 최근 문화 콘텐츠 시장에서도 블록체인이 각광받고 있다. 다양한 콘텐츠 플랫폼의 한계를 블록체인 기술로 극복하려는 노력이 이어지고 있는 것이다. 많은 시도 끝에 가시적인 성과를 보인 블록체인 기반 생태계 프로젝트 ‘아라비안나이트’를 대표적으로 꼽을 수 있다.그간 웹 기반 콘텐츠 플랫폼은 창작자, 유통사, 독자의 3자 간 ‘신뢰의 부재’ 문제를 겪어왔다.창작자보다 유통사가 더 많은 수익을 가져가는 구조에 따라 창작자는 다양한 콘텐츠 개발이 불가능해졌고, 독자들 역시 다양한 콘텐츠를 누리지 못하게 된 것이다.이러

[공학저널 김하늬 기자] 집이 진화하고 있다. 인공지능(AI), 사물인터넷(IoT), 정보통신기술(ICT), 빅데이터 등 최첨단 기술이 적용된 스마트홈으로 변모하고 있는 것이다.특히 홈IoT의 등장은 산업계 전반을 뒤흔들고 있다. 스마트홈과 사물인터넷(IoT)을 결합한 홈IoT는 모바일 기기, 가전 등을 인터넷과 통신으로 모두 연결해 정보를 수집하고 교환하는 플랫폼을 의미한다.이를 통해 집 밖에서도 스마트 기기를 이용해 집 안의 가전제품을 제어하고 통제할 수 있다. 최근에는 통제뿐 아니라 가전 정보의 습득과 효율적 활용도 가능해졌다

[공학저널 이상오 기자] 기존 AI스피커와 차별화되는 새로운 개념의 AI스피커가 등장해 화제다. 독자적인 모듈과 대화엔진, 발화 데이터 셋을 기반으로 제작된 AI캡슐이 바로 그 주인공이다.AI캡슐은 뉴럴 메모리를 통해 과거의 대화를 기억, 기존 AI 스피커의 명령/제어 기능이나 단답형 질의응답이 아닌 ‘상호작용’을 통해 대화를 지속한다는 점에서 차별 점을 가진다.일반적인 AI스피커는 일방향 정보 소통으로, 사용성이 높지 않은 편에 속한다. 반면 AI캡슐은 서로 소통하며 대화하는 동안 데이터가 자동 저장되고, 딥러닝으로 이어져 학습효

[공학저널 김하영 기자] 최근 디지털 헬스케어 시장은 라이프로그, 건강검진 데이터, 진료기록 등 개인의 PHR(Personal Health Record) 정보를 기반으로 하는 서비스가 추세다.병원 데이터를 직접 연계해서 가져올 수가 없기 때문에 사용자 데이터를 저장해 관리하는 서비스가 각광받고 있는 것이다.그리고 최근 이러한 서비스 제공 기업을 위한 디지털 헬스케어 플랫폼이 등장해 눈길을 끌고 있다. SaaS 기반의 개방형 플랫폼인 ‘레드우드 헬스케어 플랫폼’이 그것이다.레드우드는 플랫폼에 연결된 헬스케어 디바이스를 통해 수집된 데

[공학저널 이상오 기자] AI는 이제 다양한 산업 영역을 넘나들며 핵심 기술의 역할을 수행하고 있다.AI가 머신러닝과 딥러닝을 하기 위한 학습 데이터는 양도 중요하지만 질적인 측면에서 특히 중요하다. 정교한 AI 구현의 필수요소인 고품질의 학습 데이터는 가공단계부터 시작하기 때문이다. 산업 분야를 막론하고 이러한 AI의 경쟁력을 좌우하는 것은 양질의 데이터로 손꼽히고 있다.양질의 데이터를 제공하기 위한 많은 데이터 가공 솔루션, 서비스가 존재하지만 특히 ‘Web-based annotation platform’은 오차 없이 대량의 순

[공학저널 이상오 기자] 일상생활에서 흔히 쓰이고 있는 암호화폐 지갑은 보안성과 편리성을 높여 이용자들에게 편익을 제공하고 있다.이러한 암호화폐 지갑이 최근 다양한 서비스 제공 플랫폼으로 변화를 시도하며 눈길을 끌고 있다. 지갑 서비스뿐 아니라 메신저, 쇼핑몰 등 실생활에서 자주 사용하는 페이먼트 기능과 다양한 서비스를 함께 제공하고 있는 것이다.각각의 앱을 설치해야 했던 번거로움 없이 앱 하나로 이 모든 기능을 사용할 수 있도록 통합(Integrated)한 것이 특징이다. 바로 ‘판다그램’이 그 주인공이다.특히 판다그램은 전 세계

[공학저널 김하늬 기자] 스마트시티를 구성하는 다양한 요소들을 지원하는 인프라 기술은 스마트시티의 중요한 요소로 손꼽힌다.도로·자동차를 포함한 교통, 전력이나 가스 등의 에너지, 상하수도, CCTV 등 IoT 기기들, 그리고 이들을 연결하는 연결망의 효율적인 운용을 위해서는 인프라가 필수적이기 때문이다.특히나 보안 문제는 어느 곳에서나 마찬가지로 인프라에서 빠질 수 없는 요소다. C-ITS 사업과 같은 국가 인프라 사업, Smart Metering과 AMI 분야, IoT 기기의 범용 플랫폼인 OCF나 OneM2M에 정의된 보안 기술

[공학저널 김하늬 기자] 최근 스마트시티 등 스마트산업의 성장과 더불어 각광받고 있는 디지털 트윈(Digital twin)은 컴퓨터 기반의 가상공간에 물리적(Physical) 공간에서 이뤄지는 사물의 쌍둥이를 만들고, 현실에서 발생할 수 있는 상황을 컴퓨터로 시뮬레이션 함으로써 결과를 미리 예측하는 기술을 말한다.스마트시티의 디지털 트윈은 가상공간에 실제 도시와 동일한 도시를 구축하고 인구 분포, 안전, 복지, 환경, 상권, 교통 등 각종 도시행정을 먼저 시험해 검증할 수 있는 방향으로 발전하고 있다.가상공간에 디지털 트윈이 구축되

[공학저널 김하늬 기자] 데이터 3법이 지난 달 국회를 통과해 오는 7월 본격 시행됨에 따라 전 산업계의 핵심 동력이 데이터를 중심으로 재편될 전망이다. 데이터 3법의 골자가 ‘가명정보를 사용한 이용자 빅데이터 활용’인 만큼 산업간 경계가 희미해진 ‘빅블러시대’의 신성장 동력을 이끌 것으로 기대를 모으고 있다.반면, 우려의 목소리도 적지 않다. 개인의 가명정보를 조합해 개인을 식별할 수 있는 위험과 이를 악용할 가능성이 존재하며 이에 대한 법규가 제대로 마련되지 않은 상황에서 산업의 이윤을 추구하는 것이 시기상조라는 것이다. 데이터

[공학저널 이상오 기자] 한국블록체인산업협회가 이제 사단법인으로서 국내 블록체인 역사의 한 페이지를 기록하게 됐다.한국블록체인산업협회는 지난 11일 과학기술정보통신부로부터 비영리법인 허가증(제2020-31-0002호)을 받아 기존 비영리단체에서 사단법인 한국블록체인산업협회로 거듭났다고 16일 밝혔다협회는 지난 사업기간동안 모든 가능성을 열어놓고 다양한 사업을 진행했으며, 그 중 주요 사업을 도출해 예비 회원사들을 위한 강력한 회원 혜택으로 공익적 성격의 법인 탄생을 예고했다.협회의 주요 사업으로는 블록체인과 관련 산업 분야 교육과

[공학저널 이상오 기자] 블록체인 가상화폐 산업에서 확장성과 보안성의 문제는 항상 골칫거리로 여겨져 왔다. 노드의 엄청난 양의 데이터 처리로 인한 네트워크 오작동과 느린 속도, 시스템 자체 업그레이드, 해킹 위험 등의 문제점이 끊임없이 제기된 것이다.이러한 상황에서 등장한 ILCoin(일코인) 블록체인 프로젝트는 보안과 속도는 물론 블록의 크기 면에서 기존의 코인을 뛰어넘는 블록체인 네트워크를 생성해 화제를 모았다.ILCoin 프로젝트는 비트코인에 비해 블록의 크기를 20배 이상가량 늘렸으며 블록 당 유효한 거래의 수 역시 큰 폭으

[공학저널 박인교 기자] SW·ICT 산업은 타 산업의 융합경쟁력의 핵심이자 정치, 경제, 사회, 문화 등 모든 분야의 선진화 기반으로 자리 잡고 있다.ICBAM 기반의 플랫폼과 상용SW기술, 센서/통신/VR/AR/3D/드론/자율차/전지 ICT 기술이 리드하고, 제조, 교통, 도시, 빌딩, 교육, 안전 등 전 산업 분야의 융합을 통해 새로운 첨단 스마트 융합/특화 신기술 시장을 만들어 내고 있는 것이다.하지만 국내 SW·ICT 산업은 4차 산업혁명의 핵심기술인 SW·ICT를 리딩할 수 있는 조건을 갖추고 있음에도 규제와 환경 등 다

[공학저널 박인교 기자] 국내 정보보호 산업계를 대표하는 한국정보보호산업협회는 지난 19일 여의도 켄싱턴호텔에서 정기총회를 개최하고, 전년도 결산과 2020년도 사업계획안·신임 회장단 선출 등 주요 안건을 통과시켰다.이번 정기총회와 이사회에서는 지니언스㈜ 이동범 대표이사가 제15대 협회장으로, ㈜지란지교시큐리티 윤두식 대표이사가 수석부회장, ㈜트리니티소프트의 김진수 대표이사가 감사로 선출됐으며, 부회장사, 이사사 등 임원이 새로 구성됐다.신임 이동범 회장은 “협회는 신규 스타트업, 물리 보안업체, 보안제품 유통업체들을 영입하고, 신

[공학저널 김하영 기자] 4차 산업혁명 시대 국민의 안전과 삶의 질 향상을 위한 다양한 서비스의 체계적인 구축·관리·운영·통제가 그 어느 때보다 중요해지고 있다. 특히 최근 사우디의 드론 테러 사례에서와 같이 국민의 생명이 정보화 기술의 악의적인 공격에 위협을 받는 상황에 놓일 수도 있기 때문에 이를 사전에 방지하는 것은 매우 중요하다.정보화에 대한 감리는 이러한 4차 산업혁명의 시대에 더욱 필요성이 부각되는 분야로 손꼽을 수 있다.하지만 감리의무화가 진행된 이후 약 20여년이 지난 현 시점에서 정보시스템 감리에 대한 형식적 도구로

[공학저널 이상오 기자] 우리의 삶에 있어 보안은 빠져서는 안 될 매우 중요한 요소다. 기업·정부기관은 수많은 공격, 유출의 위험에 놓여 있으며, 그에 대비한 다양한 보안 솔루션도 함께 개발되고 있다.이러한 상황에서 최근 RFID기반 IoT 기술을 이용한 ‘위치 유출 방지 시스템’이 기존 기술과 차별화되는 기술로 눈길을 끌고 있다. 문서·자산의 유출을 효과적으로 방지하는 ‘비밀문서 시스템’이 바로 그것이다.이 비밀문서 시스템은 기업문서·정보자산(노트북, 디스크)에 대한 IoT 기술(RFID, 비콘, 카메라, 센서, PDA, 미들웨어